Piden proteger de abusos a usuarios de servicios aéreos

Ante la persistencia de abusos cobros indebidos en la documentación de equipaje, retrasos, cancelaciones y la negativa de reembolsos que se han incrementado ante la nueva ola de contagios por Covid-19, la bancada del PT en el Senado exhortó a Profeco y SCT vigilar y sancionar estas prácticas que afectan gravemente a los usuarios de servicios aéreos.

Las senadoras Geovanna Bañuelos de la Torre, coordinadora del Grupo Parlamentario del Partido del Trabajo, y Cora Cecilia Pinedo Alonso pidieron a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) enviar personal especializado a los aeropuertos a fin de asesorar a los usuarios ante el incremento de las cancelaciones de vuelos por motivo de la pandemia.

Asimismo, solicitaron que la Secretaría de Comunicaciones y Transportes y la Profeco vigilen el cumplimiento de las obligaciones de los concesionarios y permisionarios de transporte aéreo de acuerdo con lo establecido en la ley proporcionen un servicio de calidad, apegado a derecho, y en su caso, sancionar a las aerolíneas que violentan o incumplen con la normatividad aplicable.

Además, llaman a la Secretaría de Salud a observar el cumplimiento de las normas sanitarias para evitar los contagios en los aeropuertos.

A través de la presentación de dos puntos de acuerdo, inscritos en la Gaceta Parlamentaria de la Comisión Permanente, las legisladoras del Partido del Trabajo en el Senado también recomendaron establecer las medidas necesarias para fomentar en las aerolíneas, una mayor difusión en los pasajeros a la "Carta de los Derechos de los Pasajeros de Aeronaves", emitida por la Comisión Nacional de los Derechos Humanos.