ISSSTE buscan reducir tiempos de trámites con ventanillas especiales

Con la implementación de ventanillas únicas de atención al derechohabiente, el ISSSTE está buscando avanzar en la estandarización de trámites, mejorar el servicio y evitar procesos largos y tortuosos en materia de pensiones, préstamos personales, afiliación y vigencia.

De acuerdo a lo que da a conocer Mónica Montes Escalier, subdelegada administrativa del ISSSTE, este modelo de instalaciones de ventanillas únicas tiene el objetivo de brindar servicio con carácter resolutivo estableciendo un solo contacto, sin necesidad de que el derechohabiente se trasladarse a otras áreas de la dependencia.

“La atención a derechohabientes es fundamental para lograr la transformación del instituto”, dijo.

Señaló que es fundamental el trabajo llevado a cabo en este esquema de atención, porque facilita los trámites que realiza la derechohabiencia, con tiempos más cortos y evitando que se trasladen a otros lados.

Existe la garantía, agrega la funcionaria, de que la transparencia estará presente en todos los trámites que se realizan en las oficinas del instituto con la instalación de esta ventanilla.