A través del número de emergencias 911 se siguen recibiendo llamadas de auxilio por violencia de género, ya que, de la semana comprendida del 27 de junio al 3 de julio, se atendieron a través del programa Esmeralda, 23 casos de violencia psicológica, verbal y física; así como 24 llamadas de violencia psicológica y verbal.
El Programa Esmeralda es operado por la Secretaría de Seguridad Pública a través del C5, y cuenta con la Unidad Especializada de Atención a Víctimas de Violencia Intrafamiliar y de Género, mediante la cual se da acompañamiento a las personas violentadas que así lo requieran y deseen.
En este sentido, en el periodo del que se informa el Programa Esmeralda recibió un total de 271 llamadas, de las cuales 213 fueron realizada por mujeres, mientras que 58 llamadas fueron realizadas por hombres. Asimismo, los tipos de violencia con mayor incidencia reportada por las usuarias y usuarios fue la violencia psicológica, verbal y física con un total de 23 llamadas, así como la violencia psicológica y verbal con un total de 24 llamadas.
El factor con mayor incidencia que desencadenó que las personas se comuniquen al Programa Esmeralda son las amenazas y/o lesiones con un total de 42 llamadas por este motivo, así como la orientación respecto de temas legales y psicológicos con un total de 82 llamadas atendidas, además de comunicarse debido a problemas familiares con un total de 40 llamadas, y por último para realizar el correspondiente reporte de personas extraviadas, con un total de 16 llamadas.
En los casos donde se encuentra presente cualquier tipo de violencia se realiza por parte del personal del Programa Esmeralda la correspondiente canalización a la denuncia presentándose en la semana antes citada un total de 86 canalizaciones.
Cabe destacar que las canalizaciones que se realizaron a las usuarias y a los usuarios en su mayoría van dirigidas hacia Fiscalía del Estado, con un total de 34 canalizaciones; vicefiscalía Región Laguna, con 29 canalizaciones; al Centro de Justicia Para las Mujeres, con 20 canalizaciones, y finalmente a Procuraduría de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes de DIF Estatal, con 24 canalizaciones.
Respecto de la unidad especializada se atienden 12 casos nuevos en total, de los cuales se realizan acompañamiento y traslados de mujeres y niños que sufren violencia familiar; asimismo, se realizan resguardos en lugares seguros para las personas que se encuentran en un constante riesgo, y 6 seguimientos de caso.