¿Planeas viajar estas vacaciones de verano? Así puedes evitar estafas, según Profeco

La temporada vacacional de verano apenas comenzó, y con ella crecen los riesgos de caer en fraudes, sobre todo al contratar paquetes turísticos o comprar boletos de avión en línea. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para proteger a los viajeros.

Agencias fantasma y promociones engañosas

Uno de los principales focos rojos que advierte la Profeco es la existencia de las llamadas "agencias fantasma", que operan sin estar registradas oficialmente y ofrecen precios demasiado bajos para ser reales.

Estas supuestas agencias suelen tener sitios web con errores, sin datos de contacto confiables y sin medidas básicas de seguridad digital.

De acuerdo con la Revista del Consumidor de julio 2025, los fraudes relacionados con servicios turísticos y compras en línea aumentan considerablemente durante los periodos vacacionales, aprovechando el entusiasmo de los viajeros para completar estafas rápidamente.

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¿Cómo identificar un fraude y evitar caer?

Para no ser víctima de un engaño, la Profeco recomienda:

• Verificar al proveedor: usar el Buró Comercial y el Registro Nacional de Turismo para comprobar la legalidad del negocio.
• Desconfiar de precios ridículamente bajos.
• Leer los contratos: revisar políticas de cancelación y reembolso.
• Pedir comprobantes fiscales: son fundamentales en caso de quejas.
• Realizar pagos en sitios seguros y con tarjeta de crédito.
• Corroborar que la agencia tenga datos de contacto reales y activos.

Además, se deben evitar páginas web con URLs sospechosas, mensajes como “últimos lugares” y redes sociales llenas de seguidores falsos.

¡Ya fui víctima! ¿Qué hago?

Si fuiste estafado, junta todas las pruebas (comprobantes, capturas, mensajes) y presenta una queja ante la Profeco. También puedes denunciar ante la Policía Cibernética o tu Ministerio Público más cercano.

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En caso de movimientos bancarios no reconocidos, reporta inmediatamente a tu banco y da seguimiento mediante su unidad de atención a usuarios.

Operativos en puntos turísticos

Desde el 11 de julio y hasta el 31 de agosto, la Profeco implementó un operativo de vigilancia con módulos de atención en aeropuertos, centrales de autobuses y zonas vacacionales como Los Cabos, Mérida y Puerto Vallarta, con el objetivo de brindar apoyo inmediato a consumidores afectados.

El mensaje es claro: el descanso no debe terminar en un problema. Viajar bien informado puede marcar la diferencia.