Renuencia. Desafortunadamente, el sector comercial ha sido de los que más se han resistido a meter la inteligencia artificial en sus negocios en Durango.
En Durango, el sector comercial es el que más ha tardado en incorporar la inteligencia artificial (IA) a sus actividades laborales, a diferencia de la industria y los servicios, donde ya se trabaja con esta tecnología.
Nayelli Bustamante, presidenta del Clúster de Tecnología e Innovación, señaló que llevan siete años impulsando la innovación, y reconoció que integrar la inteligencia artificial a los centros de trabajo ha representado un gran reto.
"En Durango, la verdad es que la estamos utilizando bastante, sobre todo para mejorar procesos productivos. Pero los retos más importantes son, definitivamente, los relacionados con la ética. La inteligencia artificial nos ayuda a optimizar procesos, pero si no tenemos bien establecida la ética, podríamos tergiversarla para otros fines", advirtió.
Indicó que la aplicación de la IA se ha dado principalmente en la industria y en el sector servicios, donde ya hay muchas empresas que la utilizan. "En el sector comercial como tal, creo que vamos un poco rezagados, a pesar de que existen muchas herramientas que pueden ayudar, por ejemplo, en los controles de inventario", comentó.
Ante esta situación, el Clúster de Tecnología e Innovación continuará invitando al sector comercial a acercarse, con el fin de orientarlos y eliminar el temor de incursionar en el uso de inteligencia artificial.
Bustamante agregó que actualmente el clúster está conformado por 40 empresas, cada una con productos y servicios diversos. De ellas, cuatro se dedican exclusivamente a la asesoría y capacitación en inteligencia artificial.
4 Empresas están asesorando a otras más en inteligencia artificial.