Más de 30 quejas contra Mueblería La Regional por incumplimiento; algunos sí acudieron a Profeco

De las más de 30 denuncias acumuladas en redes sociales contra la Mueblería La Regional Sucursal Durango por incumplimiento, ya que no entregaron muebles que ya estaban pagados, algunas de las personas afectadas sí acudieron a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), aunque fueron pocas.

De acuerdo con la información proporcionada por la Profeco, se atendió a algunas personas afectadas para presentar su queja y brindarles asesoría; sin embargo, al analizar los casos, estos presentaban también elementos que los clasifican como fraude, por lo que se les recomendó interponer una denuncia ante la Fiscalía General del Estado.

En lo que corresponde al organismo, y respecto a las quejas presentadas, la situación se complica, ya que la mueblería se encuentra cerrada desde hace semanas; no hay nadie en el domicilio para poder notificar o atender una audiencia.

Es necesario que los casos sigan un curso legal, cuestión que no se encuentra dentro de las atribuciones del organismo.

Aunque al parecer existe otro domicilio de la mueblería en Gómez Palacio, este ya no corresponde a la jurisdicción local, por lo que el caso tendría que ser atendido por las oficinas de Coahuila.

Denuncias en redes

El caso de inconformidad por la falta de entregas y formalidad por parte de los propietarios de la sucursal se dio a conocer primero en redes sociales, donde varios clientes comenzaron a preocuparse al no obtener respuesta ni recibir sus pedidos.

Los usuarios comenzaron a mostrar los pagos que habían realizado por salas, sillones, entre otros muebles, que adquirieron en promociones publicadas en la página de la tienda. 

Entre las quejas más antiguas hay casos desde diciembre, cuando no se respetaron las fechas de entrega; posteriormente, poco a poco se fueron sumando más personas afectadas a las denuncias.

Las personas afectadas reportaron que, al principio, sí les contestaban llamadas y mensajes, pero después ya no hubo comunicación. Solo entre los afectados se organizaron en un grupo de WhatsApp para ver de qué manera proceder.

Por su parte, la empresa, aunque mantiene su página de Facebook, tiene como última publicación el 5 de marzo, cuando las quejas ya habían aumentado, junto con los mensajes de reclamo.

Hasta la fecha, el local ubicado sobre calle Pino Suárez No. 103 se encuentra cerrado, aún con la publicidad y los logotipos de Mueblería La Regional.