IA
Cada vez basta menos para engañar a una persona por teléfono. Ya no siempre se trata de una voz desconocida, un número sospechoso o una amenaza evidente. Ahora, los delincuentes también pueden apoyarse en herramientas de inteligencia artificial para imitar la voz de un familiar, un amigo o incluso una persona de confianza, y usarla como gancho para pedir dinero bajo presión.
La modalidad no sustituye a la extorsión telefónica tradicional, pero sí la vuelve más creíble. El objetivo sigue siendo el mismo: provocar miedo, impedir que la víctima piense con claridad y llevarla a transferir dinero antes de verificar si la emergencia realmente existe.
De acuerdo con recomendaciones difundidas por autoridades y organismos de protección al consumidor, una de las claves para no caer es entender que la voz, por sí sola, ya no debe considerarse una prueba suficiente de identidad. La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos advierte que los estafadores pueden clonar una voz a partir de un fragmento breve de audio tomado de redes sociales, videos o mensajes públicos, para después simular una emergencia familiar.
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¿Cómo operan estas llamadas?
El engaño suele comenzar con una llamada inesperada. Del otro lado, la víctima escucha una voz que parece familiar: un hijo, una hija, un nieto, un hermano o alguien cercano que supuestamente está en problemas.
La historia puede variar: un accidente, una detención, un secuestro, una deuda urgente o una situación en la que “no hay tiempo” para llamar a nadie más. En algunos casos, después entra una segunda persona que toma el control de la llamada y exige dinero, depósitos, transferencias o datos bancarios.
La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana ha recomendado mantener la calma, verificar por otra vía y establecer una palabra clave familiar para reducir el riesgo ante este tipo de fraudes por clonación de voz con IA.
Señales de alerta en una llamada de extorsión con IA
Una llamada puede ser sospechosa cuando la persona al teléfono insiste en que no cuelgues, pide actuar de inmediato o evita que hables con otros familiares. También debe encender alertas si la supuesta víctima no responde preguntas concretas, si la voz suena parecida pero con pausas extrañas, frases repetidas o poca naturalidad.
Otra señal importante es que todo gira alrededor de la urgencia. Los delincuentes buscan que la víctima no tenga tiempo de verificar. Por eso suelen usar frases como “no le digas a nadie”, “hazlo ahorita”, “no cuelgues”, “me van a hacer daño” o “necesito que deposites ya”.
También hay que desconfiar si piden pagos por vías difíciles de rastrear o recuperar. La FTC advierte que solicitudes de transferencias, criptomonedas o tarjetas de regalo pueden ser señales de una estafa.
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La pregunta clave: ¿qué hacer en los primeros segundos?
Lo más importante es no seguir la conversación bajo presión. Si la llamada parece una emergencia, se recomienda colgar y contactar directamente a la persona por un número conocido. Si no responde, conviene llamar a otro familiar, amigo o contacto cercano que pueda confirmar si realmente está en peligro.
Especialistas y autoridades también recomiendan acordar una palabra clave familiar. Esta debe ser fácil de recordar para los integrantes de la familia, pero difícil de adivinar para alguien externo. La idea no es hacer preguntas obvias, porque muchos datos personales ya pueden encontrarse en redes sociales, sino usar una clave acordada previamente.
No solo imitan voces: también buscan datos
En algunos casos, la llamada no busca un pago inmediato, sino obtener información personal o bancaria. La Condusef ha advertido que ni las instituciones financieras ni las empresas de tarjetas solicitan datos personales, números de tarjeta o NIP por teléfono o correo electrónico. Ante una supuesta aclaración bancaria, lo recomendable es colgar y comunicarse directamente con el banco por los canales oficiales.
Por eso, aunque la llamada parezca venir de un banco, una empresa o una autoridad, no se deben proporcionar contraseñas, códigos de verificación, datos de tarjetas ni información personal.
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¿Cómo protegerse antes de recibir una llamada?
Una medida sencilla es reducir la cantidad de audios y videos públicos donde se escuche claramente la voz de integrantes de la familia, especialmente niñas, niños, adolescentes y adultos mayores. También ayuda hablar del tema en casa, explicar cómo opera esta modalidad y acordar un protocolo: colgar, verificar y reportar.
En México, ante intentos de extorsión, se puede reportar al 089, mientras que una emergencia inmediata debe atenderse a través del 911.
La regla más importante es simple: si una llamada te obliga a actuar con miedo, prisa y silencio, lo más seguro es detenerte. La voz puede sonar conocida, pero la urgencia fabricada suele ser la verdadera señal de alerta.