La incapacidad para generar flujo de efectivo es un problema recurrente en las pequeñas empresas.
Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) se enfrentan constantemente a una serie de dificultades que pueden obstaculizar su crecimiento.
En diciembre de 2021, de acuerdo al INEGI, cerraron alrededor de 1.6 millones de estas unidades. Los motivos que las llevan al fracaso van desde problemas financieros hasta la negativa a incursionar en nuevos canales digitales.
1. MALA GESTIÓN FINANCIERA
No tener los conocimientos necesarios en materia de dinero puede conducir a la quiebra a una Pyme. Tanto el propietario como el gerente a cargo deben estar al día en cuanto al balance general de cuentas. Desconocer cuánto dinero entra o sale coloca a las pymes en un barco sin dirección. Es por ello que contar con una planificación financiera es indispensable para tener claridad sobre las áreas que necesitan capital.
2. CARENCIA DE INNOVACIÓN
Tener éxito con un producto o servicio no es garantía de permanencia en el mercado. Especialistas recomiendan buscar la manera de diversificar dicho catálogo para mantener el interés de los clientes, así como para captar a nuevos compradores. Los análisis profesionales ayudan a identificar tanto amenazas como oportunidades para poder crecer.
Las pymes deben estar dispuestas a innovar para evitar que sus productos o servicios se vuelvan obsoletos, además de implementar nuevas tecnologías.
3. MIEDO A LOS CRÉDITOS
Los pequeños empresarios suelen temerles a los financiamientos, pues consideran que éstos pueden traerles más problemas que beneficios o, de plano, hacerles perder el control de su negocio a futuro. Lo cierto es que los créditos de tipo empresarial, cuando se utilizan de manera responsable, ayudan a impulsar el crecimiento de una pyme.
"El crédito revolvente, por ejemplo, sirve de apoyo cuando se necesita flujo de efectivo para abastecer el inventario, pagar la nómina o hacer alguna inversión, y hay facturas pendientes por cobrar. La pyme sabe que va a recibir ese dinero, pero requiere capital para seguir rotando. La responsabilidad recae en usar esa línea a sabiendas de que van a tener ese flujo de vuelta en algunos días", dice Dan Pinchasi, cofundador de Kalto.
Un error común es gastar todo el capital desde un principio y no contemplar imprevistos a futuro. Además de la inversión inicial, muchas veces se requiere inyectar dinero más adelante para mantener las operaciones en marcha.
Tips extras
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) identifica como un grave error de las pymes no tener empatía con el consumidor, es decir, no entenderlo ni detectar lo que realmente necesita. Esto puede crear una mala publicidad para la marca, así como obstaculizar que el negocio prospere.
Por lo tanto, las Pymes deben poner énfasis especial en la atención al cliente, ya que es el principal proveedor de recursos. Si al usuario se le da un buen trato, lo más probable es que se vuelva fiel a la marca y la recomiende con sus conocidos o asociados, lo que ayuda a que la Pyme vaya en aumento.
Saber si el producto cumplió con las expectativas del comprador resulta muy importante para el negocio, por lo que se recomienda llevar a cabo un seguimiento del cliente, quien puede ayudar a evaluar la calidad del artículo o servicio, así como brindar alguna sugerencia o queja para perfeccionarlo.
Aun cuando la crisis sanitaria ha pasado, las plataformas digitales continúan al alza como uno de los canales preferidos de compra. Es por ello que, por muy pequeña que sea la empresa, contar con presencia en apps, redes sociales o páginas web ayuda a tener un mejor desplazamiento de ventas.
Estas plataformas también permiten darse a conocer a mayor escala, así como mantener contacto directo y constante con los clientes para, de esta manera, recibir sus comentarios y tener una retroalimentación.