Usuarios. Algunos trámites del Infonavit se pueden hacer directamente en la página o presencial con cita.
Para las personas que prefieren realizar trámites de manera presencial y ser atendidos rápidamente, el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) ofrece la opción de solicitar una cita desde la página.
Con cita, al llegar al Centro de Servicio Infonavit (Cesi), el usuario podrá realizar su trámite más rápido que si acude sin agendar y en las oficinas será atendido para que se le resuelva cualquier duda.
CINCO PASOS
Primero, se debe ingresar a la página de Mi cuenta Infonavit, tener a la mano el número de seguridad social y contraseña, que se puede pedir al Infonatel, al 800 008 3900.
En el segundo paso, ya con la contraseña se ingresa el código de verificación que aparecerá en la pantalla, luego se debe hacer clic en "Contáctanos" y elegir la opción "Haz una cita".
Se selecciona el trámite a realizar y se elige el estado de Durango, donde aparecerá el domicilio y para reservar un horario.
TRÁMITES
Algunos de los trámites que se pueden realizar es para obtener la precalificación para solicitar un crédito, actualizar o corregir datos personales e iniciar el proceso para el crédito.
Al momento de acudir, es necesario llevar una identificación oficial vigente, el comprobante de la cita en el Instituto, los documentos relacionados con el trámite y adjuntar documentos que se soliciten.
También se pueden tener avisos, como el de retención, suspensión o modificación de descuentos, así como solicitar la cancelación de la hipoteca y devolución de pagos en exceso.
Al igual que pedir la devolución del saldo de la Subcuenta de Vivienda, en caso de que se trate de un pensionado.