¿Tu tarjeta se quedó atorada en el cajero? Tranquilo, esto es lo que debes hacer en Durango
Que tu tarjeta se quede atrapada en el cajero puede ser uno de esos momentos que te hacen agarrar el corazón con las manos. Seguro te ha pasado: vas a sacar efectivo, metes tu tarjeta, pones el NIP, y de repente, ¡pum!, la máquina no te la devuelve. Pánico.
Pero calma, que no cunda el caos. Aquí te dejamos qué hacer para manejar la situación sin perder la cabeza y con pasos claros para Durango.
1. No intentes sacarla tú mismo
Aunque la tentación sea fuerte, no metas objetos ni trates de jalar la tarjeta a la fuerza. Lo único que lograrás es dañar el cajero y, de paso, complicarte el problema.
2. Quédate cerca del cajero
No te alejes. Espera un momento a ver si la máquina devuelve la tarjeta. Mientras tanto, anota el lugar exacto donde estás, el número de serie o identificación del cajero (suele estar en una plaquita visible) y la hora del incidente.
3. Llama al banco de inmediato
Casi todos los cajeros tienen el número de atención al cliente en la pantalla o en la misma máquina. Si no, aquí te dejamos los teléfonos de algunos bancos comunes en Durango:
- BBVA: 800 226 2672
- Banorte: 800 226 6783
- Santander: 800 501 0000
- Citibanamex: 800 021 2345
Llama cuanto antes para reportar la situación y bloquear tu tarjeta para evitar fraudes.
4. Si el cajero está dentro de una sucursal bancaria abierta
Entra y habla con un empleado. Ellos cuentan con protocolos para ayudar a recuperar tarjetas retenidas, aunque no siempre podrán entregártela en el momento, la seguridad es primero.
5. Revisa tus movimientos bancarios y reporta fraude
Si notas cargos que no reconoces o si crees que alguien estuvo manipulando el cajero, repórtalo cuanto antes a tu banco y, si lo consideras necesario, a la Policía cibernética o a la Fiscalía General del Estado de Durango.
En Durango, la recomendación es clara: actúa rápido, no pierdas la calma y, sobre todo, bloquea tu tarjeta. Porque aunque el cajero a veces falle, tu seguridad financiera no debe hacerlo.