Aeropuerto de Durango gana cinco categorías en Premios ASQ
El Aeropuerto Internacional de Durango fue galardonado en cinco categorías dentro de los Premios ASQ Customer Experience 2025, a nivel internacional, convirtiéndose en el aeropuerto mexicano con mayor número de reconocimientos. En comparación, el de Monterrey obtuvo cuatro premios y el de Tampico tres.
Luis Garduño, director del Aeropuerto Internacional de Durango, informó que el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI World) dio a conocer la lista de ganadores de 2025, en la que también destacan, a nivel nacional, los aeropuertos de Monterrey, Tampico, Guanajuato y Hermosillo.
Explicó que el programa ASQ (Airport Service Quality) mide la satisfacción de los pasajeros en tiempo real respecto a la calidad de los servicios en las terminales aéreas.
Este sistema evalúa más de 30 indicadores clave de desempeño (KPIs) en cada etapa del viaje, entre ellos las instalaciones, limpieza, seguridad, señalización y la atención del personal.
El Aeropuerto de Durango fue reconocido en cinco categorías dentro del segmento de terminales que atienden a menos de dos millones de pasajeros al año.
Entre los premios obtenidos destacan: el aeropuerto más limpio, el más fácil de usar, el que cuenta con el personal más dedicado al servicio, el de mejor experiencia del pasajero y el de aeropuerto más memorable.
El reconocimiento principal fue el de mejor aeropuerto en la categoría de menos de dos millones de pasajeros en América Latina y el Caribe.
En esta categoría, en México solo tres aeropuertos fueron distinguidos: Durango y Tampico, en el segmento de menos de dos millones de pasajeros anuales, y Monterrey en el rango de cinco a 15 millones.
Asimismo, en las categorías de personal más dedicado y experiencia de viaje más sencilla, los aeropuertos de Monterrey, Durango y Tampico compartieron el reconocimiento.
En los rubros de aeropuertos más agradables y más limpios, nuevamente destacaron Monterrey y Durango dentro de la región de América Latina y el Caribe.