BTS llega a 'La Mañanera': ¿qué dijo Profeco sobre la venta de boletos en México?
La inconformidad de fanáticos de BTS por la falta de información sobre la venta de boletos para los conciertos que se llevarán a cabo en México en próximos meses llegó hasta “La Mañanera” de la presidenta Claudia Sheinbaum, donde la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó que ya intervino ante Ticketmaster para exigir claridad en el proceso.
Luego de que la agrupación surcoreana anunciara su gira mundial “ARIRANG”, que incluye tres fechas en el Estadio GNP de la Ciudad de México, miles de seguidores comenzaron a manifestarse en redes sociales para exigir que se den a conocer, con anticipación, los precios, cargos adicionales y condiciones de venta de las entradas.
Durante “La Mañanera”, el titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, informó que del jueves pasado al domingo, la dependencia recibió 4 mil 746 correos electrónicos y documentos de fans, solicitando la intervención de la autoridad para garantizar información clara antes de la preventa.
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Entre las principales demandas de los fanáticos se encuentra la publicación de los precios de los boletos, el mapa de asientos, el desglose de cargos, así como los detalles y costos de los paquetes VIP que suelen ofrecerse en este tipo de conciertos.
La preventa está programada para este jueves 22 de enero a las 9:00 horas a través de Ticketmaster, lo que intensificó la presión de ARMY, fanáticos de BTS, que incluso se organizó para enviar correos a Profeco y convocar a una marcha pacífica hacia las instalaciones de la dependencia este lunes por la mañana.
Ante esto, Escalante Ruiz anunció que Profeco enviará un exhorto a la boletera Ticketmaster para que transparente toda la información relacionada con el proceso de venta, incluidas las etapas de preventa y venta general.
Además, debido a que se contempla una preventa para usuarios con membresía ARMY y la venta general, se solicitará que se informe qué porcentaje de boletos será destinado a cada fase.
El procurador también destacó que la empresa boletera se incorporó recientemente al programa Concilia Exprés, lo que permitirá una comunicación directa entre consumidores y proveedor para atender inconformidades de forma más ágil.
Por su parte, la presidenta Claudia Sheinbaum subrayó la importancia cultural del fenómeno BTS y celebró la próxima visita del grupo, al considerar que responde a una demanda histórica de las juventudes mexicanas.