¿Cómo califican los conductores de Uber a los usuarios de Durango?
Durango aparece entre las ciudades con mejores calificaciones de usuarios dentro de la plataforma Uber, de acuerdo con un ranking nacional elaborado a partir de las evaluaciones que realizan los conductores al finalizar cada viaje.
El ejercicio compara el comportamiento de los usuarios en distintas ciudades del país y se construye con base en las calificaciones otorgadas por quienes conducen, no en métricas de uso ni volumen de viajes.
El lugar de Durango en el ranking
Según los datos, Navojoa, Sonora, ocupa el primer lugar nacional, seguido por Durango y Ciudad Obregón, lo que coloca a la capital duranguense entre las ciudades donde los conductores reportan experiencias más favorables con los pasajeros.
En los primeros lugares también aparecen Chetumal y Ciudad Victoria, mientras que otras ciudades del norte y centro del país completan el grupo con mejores promedios.
Donde las calificaciones bajan
El mismo ranking muestra que Puebla, Ciudad de México y Guadalajara se ubican entre las ciudades con peores evaluaciones promedio a usuarios, de acuerdo con los conductores. En estas zonas, los trayectos suelen recibir menos estrellas al cierre del viaje.
Toluca y Cuernavaca también figuran entre los últimos lugares, junto con ciudades como León, Tijuana, San Luis Potosí y Celaya.
Cómo se asignan las calificaciones
La calificación visible en el perfil de cada usuario se obtiene del promedio de los últimos 500 viajes, tomando en cuenta la puntuación, de una a cinco estrellas, que cada conductor asigna tras concluir el trayecto.
Las evaluaciones están relacionadas con el cumplimiento de las Guías Comunitarias, que establecen reglas básicas de convivencia, seguridad y respeto durante el servicio. El incumplimiento reiterado puede derivar en sanciones, incluida la pérdida de acceso a la cuenta.
Lo que más toman en cuenta los conductores
De acuerdo con las recomendaciones recurrentes de los propios conductores, factores como llegar a tiempo, mantener un trato cordial, seleccionar correctamente el punto de partida, comunicar cambios desde la aplicación y respetar las normas de tránsito influyen directamente en la calificación final.
Consulta de la calificación
Los usuarios pueden revisar su evaluación promedio desde la sección “Cuenta” de la aplicación. Para conocer el desglose de calificaciones, es necesario ingresar al Centro de Privacidad dentro del menú de Configuración.
Finalmente, la plataforma señala que cuenta con mecanismos para atender reportes relacionados con acoso, discriminación o agresiones, los cuales son investigados y pueden derivar en la inhabilitación permanente de cuentas cuando se comprueban faltas graves.