¿Tu recibo de CFE llegó más caro de lo normal? Pasos para reportar un cobro excesivo
Si tu recibo de luz llegó con un cobro mucho más alto de lo habitual, es posible solicitar una revisión ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE). El trámite de inconformidad por cobro excesivo no tiene costo y puede realizarse por distintos canales oficiales.
Luego de que en redes sociales se viralizaran denuncias de usuarios inconformes por montos elevados en sus recibos, volvió a tomar fuerza la recomendación de pedir una nueva lectura del medidor cuando existan dudas sobre el consumo registrado.
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Reclamos en redes sociales
Un caso difundido en TikTok mostró la experiencia de un usuario de Culiacán que aseguró haber recibido un cobro desproporcionado en su negocio, pese a que el uso de energía habría sido menor durante parte del periodo, incluso por el cierre en Semana Santa. Según su testimonio, tras insistir y pedir hablar con un supervisor, logró que se agendara una visita para revisar físicamente el medidor.
El usuario relató además que otras personas en la misma sucursal enfrentaban situaciones similares y que, en algunos casos, los montos fueron corregidos tras detectar fallas en la captura de datos.
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Aquí te decimos los pasos para enfrentar un recibo con cobro excesivo
Debes tener en cuenta que tienes derecho a solicitar una revisión.
Compara tu historial de consumo:Antes de levantar el reporte, revisa tu recibo actual y compáralo con los meses anteriores. También conviene verificar si hubo un cambio de tarifa o un aumento atípico en los kilowatts-hora consumidos.
Toma evidencia de tu medidor:Revisa tu medidor y toma una fotografía de la lectura actual. Esto puede ayudarte a respaldar tu inconformidad si detectas diferencias con la información del recibo.
Exige una verificación oficial:Puedes solicitar una nueva lectura a través de los canales oficiales de la CFE:
- Vía telefónica: llama al 071, disponible las 24 horas.
- Plataformas digitales: a través del portal de internet de la CFE.
- Atención presencial: en cualquier Centro de Atención a Clientes de la CFE.
Ante la ola de calor y el mayor uso de aire acondicionado en varias regiones del país, los recibos de luz se han vuelto un tema sensible para muchas familias y negocios. En ese contexto, las tarifas eléctricas y la aplicación de subsidios suelen generar inconformidad social.
Ten en cuenta que, si la CFE no corrige el problema o niega la revisión, puedes acudir a otras instancias de defensa del consumidor para presentar una queja. El trámite de inconformidad por cobro excesivo ante la CFE, de entrada, no tiene costo.