¿Tu recibo de CFE llegó más caro de lo normal? Pasos para reportar un cobro excesivo
Para evitar cobros excesivamente altos, es posible solicitar una nueva lectura en el medidor.
Luego del incremento excesivo de los recibos con cobros muy elevados, en redes sociales circula la denuncia de muchos mexicanos, lo que ha encendido las alarmas de diversos habitantes alrededor del país.
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Reclamos en redes sociales
Luego de que un usuario de TikTok viralizara el excesivo cobro de su recibo de CFE, los comentarios y reacciones no pararon, pues existe una inconsistencia en la Comisión Federal de Electricidad; los usuarios hacen el llamado para obligar a la Comisión a corregir los errores en cuanto a la lectura de medidores.
Se trata de un usuario que tiene por negocio una floristería. El video viralizado muestra cómo fue su experiencia al enfrentarse a un recibo desproporcionado en el cobro, mencionando que en el recibo anterior le llegó un cobro más considerado a pesar del uso en el aire acondicionado. Mencionó también que días atrás el uso fue mínimo y que en periodo de Semana Santa cerró, pero aun y con eso el recibo se disparó, llegándole el doble.
Relato que al acudir a las oficinas de la CFE, el personal se negó a levantar un reporte, argumentando que "se tenía que pagar lo que es".
Luego de esto, mantuvo la postura firme y exigió hablar con un supervisor para aclarar el probable error de lectura; ante lo sucedido, logró agendar una visita para revisar físicamente el medidor.
"No se dejen, vayan quejándose porque el incremento que hicieron es un abuso", relató que más personas se encontraban en el mismo lugar con el mismo problema, a quienes se les corrigió el monto luego de revisar y detectar fallas en la captura de los datos.
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Aquí te decimos los pasos para enfrentarse a un recibo con cobro excesivo
- Debes tener en cuenta que tienes derecho a solicitar una revisión.
- Compara tu historial de consumo: Antes de levantar el reporte, revisa el reverso de tu recibo actual y compáralo con meses anteriores.
- Toma evidencia de tu medidor checa tu medidor y toma una fotografía de la lectura actual.
Exige una verificación oficial, solicita una nueva lectura a través de los siguientes canales:
- Vía telefónica: Llama al 071 las 24 horas.
- Plataformas digitales: Aplicación móvil CFE Contigo o en el sitio web.
- Atención presencial: Acude a los Centros de Atención a Clientes de la CFE.
Ante la ola de calor que azota al país entero, el aire acondicionado se ha vuelto una necesidad, pero las tarifas eléctricas y el subsidio de verano representan un punto de fricción social.
Ten en cuenta que, ante la negación de la CFE para revisar el medidor de tu hogar, puedes presentar una queja ante la PROFECO para evitar cortes en el suministro eléctrico; estos trámites no tienen ningún costo.