(Canva)
Ante un salto exagerado en la factura de su recibo, una usuaria exigió a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) se corrigiera la cantidad a pagar. A su vez expuso su caso en redes sociales, lo que podrá inspirar a muchas personas en hacer válidas sus quejas ante esta injusticia.
¿Hay irregularidades con el cobro?
De acuerdo con su publicación en la red social Tik Tok, la creadora de contenido Magda Medina se enfrentó a uno de los infames 'recibos locos', ya que el cobro que se le solicitaba rondaba en los 4 mil 500 pesos mexicanos, una cantidad significativamente más alta de lo que ella ha pagado en meses previos.
Esta situación terminó desatando una enorme cantidad de testimonios por parte de sus seguidores, quienes expresaron pasar por la misma situación que Magda.
No obstante, esto no es nuevo, debido a que múltiples usuarios han reportado que los medidores de luz terminan 'invirtiendo' los números en el consumo total y, debido a la falta de personal que se dedique a tomar las lecturas de forma presencial se realizan estimaciones incorrectas, generando estos brincos cuanto menos alarmantes.
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¿Qué hizo al respecto?
También relata haber viajado a la a la sucursal de Puente Pando, Mexicali antes de la fecha límite de pago para reclamar el incremento en su recibo. La recepcionista que le atendió comentó que uno de los empleados de la CFE había asistido a su hogar a tomar lectura para realizar la estimación, siendo que en la primera ocasión había marcado una cantidad elevada, regresó nuevamente pasado un día para registrar nuevamente el gasto, esta vez obteniendo la digitación correcta.
A pesar de conseguir la cantidad de consumo real, en ningún momento se realizó una modificación, permaneciendo los 4,500 que aparecían en este, por lo que en ese mismo momento la recepcionista la invito a esperar mientras generaban un nuevo recibo con la información rectificada.
Para los consumidores que presenten un asunto similar, es recomendable comunicarse con la comisión marcando al 071 o acudir a uno de los centros de atención para esclarecer el problema, llevando consigo el recibo entregado y una foto de la lectura real del medidor. En caso de que la dependencia se niegue a revisar el inconveniente, es posible levantar una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para que se revise a profundidad el caso.