Profeco emite recomendaciones para disfrutar las vacaciones de Semana Santa 2026
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha difundido una serie de recomendaciones para que la población disfrute sus vacaciones de Semana Santa, sobre todo si planea salir de viaje, con el fin de evitar contratiempos.
Una vez definido el destino, se deben investigar precios y tarifas en diferentes opciones de hospedaje para poder comparar, así como establecer el presupuesto disponible y la forma de pago.
Lo ideal es planificar y reservar con anticipación el transporte, hospedaje, renta de autos o contratación de paseos, tomando en cuenta que, entre más cercana esté la fecha del viaje, los precios aumentan y la disponibilidad disminuye.
Cuando el viaje se realice en automóvil propio, este debe encontrarse en óptimas condiciones mecánicas, al igual que las llantas, sin olvidar la de refacción.
El organismo también recuerda que ningún proveedor puede condicionar ni negar la prestación de un servicio o la venta de un producto por motivos de raza, religión, sexo, condición económica, nacionalidad, orientación sexual o por tener alguna discapacidad.
VIAJAR EN AVIÓN
En caso de que la persona o familia vaya a viajar en avión, se recomienda verificar el destino, horario de salida, número de vuelo, así como revisar el equipaje documentado al que se tiene derecho y sus restricciones.
Si se presenta un retraso o demora por causas atribuibles a las aerolíneas, como fallas técnicas, mantenimientos de rutina o intermitencias en los sistemas de operación, estas deberán informar a los usuarios a través de medios electrónicos o físicos en el área de abordaje y módulos de atención.
De acuerdo con la Ley de Aviación Civil, si la demora es superior a una hora e inferior a cuatro, la aerolínea debe compensar con alimentos y bebidas, así como con descuentos para vuelos posteriores.
Cuando el retraso sea mayor a dos horas pero menor a cuatro, la compensación deberá contemplar descuentos no menores al 7.5 por ciento del precio del boleto. Si la demora excede las cuatro horas o el vuelo es cancelado, los pasajeros pueden elegir entre el reembolso del costo del boleto o una indemnización no inferior al 25 por ciento.
El pago de las indemnizaciones o compensaciones deberá realizarse en un periodo máximo de 10 días naturales posteriores a la reclamación.