Propina no es obligatoria en México: Profeco aclara qué pueden y qué no pueden cobrarte en 2026

Ante los rumores que han comenzado a circular sobre un supuesto cobro obligatorio del 10% de propina en restaurantes a partir de 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) fue clara: no existe ninguna disposición legal que obligue a los clientes a pagar propina en México.

La dependencia federal aclaró que la propina sigue siendo una gratificación voluntaria, cuya entrega depende exclusivamente del consumidor y de la calidad del servicio recibido, por lo que no puede imponerse ni incluirse automáticamente en la cuenta.

La ley es clara: nadie puede imponerte la propina

Profeco explicó que la legislación vigente prohíbe a los establecimientos cobrar productos o servicios adicionales sin el consentimiento expreso del cliente, y la propina entra en ese supuesto.

En términos prácticos, esto significa que los restaurantes y negocios de servicio:

• ❌ No pueden exigir un porcentaje mínimo de propina

• ❌ No pueden agregarla automáticamente a la cuenta

• ❌ No pueden condicionar la atención o el servicio a su pago

• ❌ No pueden presionar al cliente para cubrirla

Cualquier intento de hacerlo constituye una práctica abusiva contra el consumidor.

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¿Qué pasa si la propina ya viene incluida?

La Profeco recomendó a los comensales revisar cuidadosamente el ticket o la cuenta final, ya que en algunos casos la propina aparece disfrazada como “servicio”, “gratificación” o “cargo sugerido”.

Si el cliente no autorizó ese cobro, tiene derecho a:

• Solicitar que sea retirado de la cuenta

• Negarse a pagarlo

• Presentar una queja formal ante la autoridad

¿Dónde denunciar cobros indebidos?

La dependencia federal recordó que los consumidores pueden presentar quejas y denuncias cuando detecten cobros injustificados, prácticas engañosas o presiones indebidas por parte de los establecimientos.

Además, reiteró que el pago de la propina no puede ser motivo de maltrato, represalias o negativa de servicio, ya que eso también viola los derechos del consumidor.

Un recordatorio clave para 2026

Aunque el debate sobre la propina se ha intensificado rumbo a 2026, las reglas no han cambiado: en México, la propina no es obligatoria, y ningún negocio puede imponerla por ley.

Profeco subrayó que el respeto a los derechos del consumidor es obligatorio, y que la decisión final siempre está en manos del cliente.