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Un mensaje aparentemente urgente, una compra que nadie recuerda haber hecho y un número telefónico para “aclarar” el cargo. Así comienza una modalidad de fraude que ha vuelto a circular entre usuarios de telefonía móvil en México.
Durante los últimos días, se han reportado mensajes de texto que supuestamente son enviados por BBVA y en los que se advierte sobre un cargo realizado en Liverpool por varios miles de pesos. El aviso busca generar alarma inmediata para que la persona llame al número incluido en el SMS, creyendo que está contactando al banco. Reportes recientes señalan que esta modalidad fue detectada entre usuarios de Puebla este 5 de mayo.
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Así es el mensaje que está circulando
En las capturas compartidas en redes sociales, el texto fraudulento alerta sobre un supuesto pago en Liverpool por una cantidad superior a los 4 mil pesos. Después, incluye un folio y un número telefónico para pedir “más información”.
El detalle importante es que ese número no corresponde a los canales oficiales del banco. La intención es que la víctima llame por miedo a perder dinero y, durante la llamada, entregue datos personales, bancarios o códigos de seguridad.
Esta práctica coincide con alertas previas sobre mensajes falsos atribuidos a BBVA, en los que se notifican supuestos cargos no reconocidos para presionar al usuario a responder o comunicarse con los delincuentes. La Condusef ha advertido que las instituciones financieras no solicitan datos personales, contraseñas o verificación de cuentas por correo, mensaje de texto o llamadas no iniciadas por el cliente.
El truco está en el miedo
Este tipo de engaño funciona porque el mensaje está diseñado para provocar una reacción inmediata. Al ver una compra desconocida, muchas personas llaman sin revisar primero su aplicación bancaria o los canales oficiales.
Una vez que la víctima se comunica, los estafadores pueden hacerse pasar por personal del banco y pedir información “para cancelar el cargo”. En realidad, con esos datos pueden intentar ingresar a cuentas, autorizar movimientos o cometer nuevos fraudes.
BBVA, en su apartado de seguridad antifraude, advierte que los estafadores suelen necesitar información específica de la cuenta bancaria y por eso intentan convencer a las personas de entregarla directamente.
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¿Qué hacer si recibes un SMS así?
La recomendación principal es no llamar al número incluido en el mensaje. Tampoco se debe responder el SMS, abrir enlaces ni compartir claves, NIP, contraseñas, tokens o códigos recibidos por mensaje.
Lo más seguro es revisar directamente la aplicación oficial del banco o comunicarse únicamente a los teléfonos que aparecen en la tarjeta, en el sitio oficial de BBVA o dentro de la app bancaria.
También se recomienda tomar captura del mensaje, bloquear el número y reportarlo como spam o fraude. Si la persona ya llamó o compartió datos, debe comunicarse de inmediato con su banco para bloquear tarjetas, revisar movimientos y cambiar accesos.
No es una compra, es el anzuelo
Aunque el mensaje mencione una tienda conocida, un monto específico y un horario reciente, eso no significa que la compra sea real. Esos detalles se usan precisamente para que el aviso parezca creíble.
En este caso, el supuesto cargo en Liverpool no busca informar una operación bancaria, sino llevar a la víctima a una llamada controlada por los delincuentes. Por eso, ante cualquier alerta de este tipo, la regla es simple: no contestar desde el mensaje y verificar directamente con el banco.