De ocho mil 362 usuarios del servicio de agua potable el 55 por ciento son morosos, deben de tres meses hasta 25 años.
Los cinco mil usuarios morosos generan la necesidad de enviar oficios personalizados para establecer un mecanismo o convenio para el pago de su deuda, si se hace caso omiso proceden a la restricción del servicio, el cual lo respalda la Ley Agua del Estado en los artículos 180, 182 y 183 donde se señalan la suspensión del servicio. Los gastos que genera el consumo de energía eléctrica se cubren con los usuarios cumplidos, los cuales significan muy pocos ingresos para cubrir las erogaciones en operación del sistema, refacciones, herramienta, nómina y equipo de mantenimiento.
También existen los que tienen el servicio clandestino, en esos casos harán una campaña para identificarlos. Este año bajó 25 por ciento la lista de morosos en Santiago con relación con el año pasado.
Las autoridades del Municipio tomarán medidas para obligar a pagar a los morosos o cancelarles el servicio como estrategia para recaudar más recursos al sistema de agua.